Adolescentes · 14 a 17 años
Antes de empezar, ambos necesitan saber cómo funcionará.
Este recorrido incluye decisiones del adulto responsable y decisiones propias del adolescente. Ninguna de las dos voces se trata como un trámite.
La atención virtual de adolescentes requiere participación del adulto responsable y, al mismo tiempo, respeto real por la autonomía progresiva, privacidad y voluntad del adolescente. Los elementos esenciales se conversarán nuevamente en la primera sesión.
Profesional responsable
Juan David Niño Chaves
01 · Empezar con claridad
Qué espacio están iniciando
La atención psicológica es una relación profesional y colaborativa. El adolescente no es un acompañante pasivo de una decisión tomada por adultos.
La atención
Vadea atiende inicialmente adolescentes de 14 a 17 años. La modalidad base es individual, con participación familiar cuando exista pertinencia clínica. Cada sesión tiene una duración estándar de 50 minutos.
La terapia puede incluir valoración, definición de objetivos, conversación clínica, psicoeducación, ejercicios, tareas entre sesiones y otras estrategias psicológicas acordes con el caso y las competencias del profesional. Puede ser útil, pero no garantiza resultados específicos y a veces hablar de experiencias difíciles puede generar malestar temporal.
La primera etapa
Como estructura predeterminada, la primera sesión comienza con un momento compartido entre adolescente, adulto responsable y profesional para comprender el motivo de consulta, expectativas y reglas del espacio. Después continúa un espacio individual con el adolescente.
Las sesiones 2 a 4 podrán dedicarse principalmente a valoración y formulación inicial. Aproximadamente en la sesión 5 se realizará una devolución con participación de la familia y del adolescente, acompañada de una síntesis escrita de valoración y recomendaciones. Al cierre se contempla una síntesis final.
02 · Autonomía progresiva
La voz del adolescente tiene peso real
A partir de los 14 años, la normativa colombiana reconoce un papel decisorio creciente del adolescente. Vadea lo tratará como participante activo y co-decisor de su proceso.
Decisiones ordinarias del proceso
En asuntos de bajo riesgo —como objetivos terapéuticos, temas a trabajar, ejercicios, ritmo, participación en sesiones familiares y acuerdos sobre qué información puede compartirse— la preferencia del adolescente tendrá un peso directo y real.
El profesional valorará comprensión, madurez, contexto, preferencias y el riesgo específico de cada decisión. Cuando la naturaleza del acto y sus capacidades lo permitan, la manifestación del adolescente puede reconocerse como consentimiento informado pediátrico; en otros escenarios se documentará asentimiento y participación conforme a su autonomía progresiva.
Cuando hay desacuerdo
La autorización del adulto no convierte automáticamente en obligatoria una intervención que el adolescente rechaza. Si existe una negativa clara y persistente a la terapia ordinaria, Vadea explorará sus razones y, como regla general, no iniciará o mantendrá un proceso ambulatorio rutinario en contra de esa voluntad.
Cuando una decisión implique seguridad, protección, riesgo clínico relevante u obligación legal, puede ser necesario involucrar al representante, a otro adulto seguro o a servicios externos. Siempre que sea posible se explicará al adolescente qué ocurre y por qué.
03 · Privacidad y familia
Tener un adulto responsable no elimina la confidencialidad
La privacidad del adolescente es necesaria para que pueda hablar con libertad. Autorizar o pagar la terapia no da acceso irrestricto al contenido de las sesiones.
Qué se mantiene privado
El contenido detallado de las sesiones, la historia clínica y las comunicaciones clínicamente relevantes son reservados. Vadea no entrega transcripciones de sesiones ni reportes completos de lo hablado de forma rutinaria a padres, acudientes, colegios u otros terceros.
Qué puede compartirse con la familia
Las devoluciones familiares se enfocarán en hallazgos generales, necesidades, recursos, objetivos y recomendaciones pertinentes. Antes de una devolución, cuando sea posible, el profesional conversará con el adolescente sobre qué es necesario compartir y cómo hacerlo. El adolescente participa en esa decisión, aunque no tiene un veto absoluto cuando exista una obligación seria de seguridad o protección.
Colegios y otros terceros
El colegio no forma parte automática del consentimiento. Si Vadea debe entregar información directamente a una institución, se revisará la finalidad, la autorización aplicable y el principio de compartir únicamente lo necesario. Cuando sea útil, puede elaborarse un documento específico de recomendaciones para contexto educativo en lugar de entregar una síntesis clínica completa.
04 · Teleatención y canales
Cómo funciona la atención virtual
Ubicación y teléfono
En toda sesión virtual se confirmará al menos el municipio o ciudad desde donde se conecta el adolescente y un número de teléfono operativo. Cuando exista un riesgo que pueda exigir activación de ayuda, se confirmará la ubicación exacta necesaria para que un tercero o servicio pueda llegar.
En esta etapa Vadea presta sesiones clínicas programadas únicamente cuando el adolescente se encuentra físicamente en Colombia. Si va a estar en otro país, debe informarse antes de la sesión.
WhatsApp y correo
WhatsApp y correo de Vadea son canales administrativos y de comunicación complementaria. No son terapia por chat, líneas de crisis, servicios de respuesta inmediata ni canales monitorizados permanentemente.
Horario habitual de atención: lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 5:00 p. m., hora de Colombia. La existencia de este horario no implica lectura continua ni respuesta inmediata. Como referencia operativa, la respuesta esperada por WhatsApp es dentro del siguiente día hábil y por correo dentro de los dos días hábiles siguientes.
Vadea no ofrece terapia por chat con adolescentes. La información clínicamente relevante recibida por estos canales se incorporará al registro clínico adecuado.
Fallas tecnológicas
La regla general es intentar reconectar mediante el mismo enlace, utilizar WhatsApp corporativo para coordinar la continuidad sin convertir el chat o una llamada de WhatsApp en la sesión, y reprogramar el tiempo clínico pendiente si la conexión no puede restablecerse adecuadamente.
05 · Seguridad y ayuda urgente
Si la seguridad cambia la prioridad
Vadea no es una línea de emergencia, no ofrece atención inmediata 24/7 y no se posiciona inicialmente como servicio especializado principal o único para crisis de alta complejidad.
Ante una señal seria
Si aparece información que indique riesgo serio para el adolescente o para otra persona, la prioridad deja de ser continuar la sesión como si nada hubiera ocurrido. El profesional puede necesitar preguntar directamente, confirmar ubicación, valorar el riesgo, identificar una persona segura y activar servicios de salud, urgencias, emergencia o protección.
La aparición de ideación suicida, autolesión u otra señal de riesgo no implica por sí sola exclusión automática de Vadea. La continuidad, derivación, escalamiento o eventual retorno se determinan según la situación clínica y el nivel de cuidado requerido.
Adultos seguros y contacto de emergencia
Todo adolescente deberá contar con un contacto de emergencia y con la información del representante responsable. Cuando sea viable se identificará además un segundo adulto seguro.
Ante riesgo serio, Vadea explicará al adolescente, siempre que la situación lo permita, por qué puede ser necesario involucrar a un adulto y compartirá únicamente la información necesaria. Nunca se contactará automáticamente al padre, madre o representante si existen razones para considerar que esa persona puede ser fuente de violencia o peligro. En ese caso se buscará otro adulto seguro y se activará la ruta de protección correspondiente.
06 · Condiciones del proceso
Acuerdos prácticos e informes
Cancelaciones y reprogramaciones
Las sesiones se agendan con mínimo 12 horas de anticipación. Las cancelaciones o reprogramaciones con 12 horas o más pueden gestionarse sin consecuencia. Una cancelación con menos de 12 horas se registra como tardía y una ausencia sin aviso como inasistencia; ninguna genera por sí sola una multa ni la pérdida automática del pago.
Existe una tolerancia de 15 minutos para llegadas tarde. Dos cancelaciones tardías o inasistencias dentro de un periodo razonable pueden llevar temporalmente a modificar la modalidad de agendamiento o confirmación. Las circunstancias extraordinarias se revisan individualmente. Si Vadea cancela, la familia puede elegir entre reprogramación prioritaria o devolución completa.
Documentos incluidos
Aproximadamente hacia la sesión 5 se contempla una Síntesis de valoración y recomendaciones para adolescentes. Al cierre se contempla una Síntesis de cierre. Los informes adicionales para finalidades específicas se elaboran solo cuando son pertinentes y pueden tener costo adicional.
Finalización y remisión
El proceso puede terminar por decisión del adolescente y su familia, por cumplimiento de objetivos, por necesidad de otro nivel de atención o por razones clínicas y éticas. Una derivación por seguridad no significa necesariamente exclusión permanente; el retorno puede reconsiderarse cuando exista estabilización y un nivel de cuidado adecuado.
07 · Transcripción e inteligencia artificial
La tecnología es opcional, también para el adolescente
Qué ocurre si ambos autorizan
La sesión puede tener una captura temporal y local de audio en el equipo del profesional únicamente para generar una transcripción. El audio no se conserva como grabación clínica permanente. La transcripción se realiza localmente mediante una herramienta aprobada basada en Whisper.
Antes de utilizar inteligencia artificial se minimizan identificadores directos cuando no son necesarios. La transcripción minimizada puede procesarse puntualmente con ChatGPT para ayudar a organizar y redactar el borrador de la nota clínica.
Qué no hace la IA
No diagnostica de forma autónoma, no decide nivel de riesgo, seguridad, tratamiento, remisiones, activación de rutas ni qué debe comunicarse a la familia. Todo contenido generado es un insumo que el psicólogo revisa y aprueba antes de incorporarlo a la historia clínica definitiva en Freud.
Privacidad y eliminación
La autorización del adulto no da acceso al audio, transcripción ni chat de IA. El audio se elimina después de verificar la transcripción. La transcripción se elimina después de incorporar la nota definitiva y, como límite ordinario, no se conserva más de siete días calendario salvo razón clínica, técnica o legal documentada. No se mantienen chats longitudinales por paciente.
08 · Decisiones de ambos
Identificación y aceptación
Primero registra la información del adulto responsable y luego la del adolescente. Las decisiones quedan diferenciadas.